常見問題
我什麼時候能收到我的商品？
- 配送需要 2-3 個工作日。
我該如何取消 / 更改我的訂單？
- 請聯繫我們的客戶服務，以取消或修改您的訂單，電子郵件地址為customercare@pazzion.com。
下單失敗怎麽辦？
- 請檢查付款方式是否正確，並查看是否需要進行任何身份驗證。如果上述檢查完成後交易仍然失敗，請聯繫我們的客戶服務 customercare@pazzion.com，並提供您收到的錯誤截圖。
我必須繳納關稅和稅費?
- 顧客需負擔關稅和稅款。請參閱我們的商品配送及運費頁面，獲取有關您所在國家的交付信息。
我需要繳付多少的稅？
- 關稅和稅款由您所在國家的海關收取，我們無法提供有關金額或百分比的資料。
我可以拒絕收貨嗎？
- 我們的快遞將與客戶聯繫，安排交付並收取任何關稅和稅款（如果有的話）。
- 如果您在交付時拒收訂單，快遞將把訂單退回給我們，相應的關稅、稅款和運費將由顧客支付。
- 當訂單退回給我們時，我們將從退款中扣除相應的費用，並將餘額退還給顧客。
我能選擇送貨日期與時間嗎？
- 目前我们暂不提供特定的时间段交付服务。然而，一旦您收到我们快递代理的交付电子邮件，您可以直接与他们联系，以进行任何特殊的安排。
我可以對我的訂單進行換貨或退貨嗎？
- 換貨或退貨必須在收到商品後的30天內進行。請注意，特價商品不予退款。
- 您需自行承擔郵寄商品至PAZZION新加坡倉庫以辦理換貨或退貨，郵寄費用由您自行支付。
有提供退貨郵寄標籤嗎？
- 我們不提供退貨郵寄標籤。顧客需自行處理退貨程序並支付相關費用。
提供維修服務嗎？
- 我們提供維修服務，但僅限於配件的維修。 請在將商品寄送給我們之前，將您的查詢和鞋子照片發送至 customercare@pazzion.com。
- 您需自行承擔將商品運送至新加坡 PAZZION 倉庫的費用。