收到貨後，多久能退換貨

所有線上退貨和換貨請求必須在收到商品之日起
30 天內提出。請發送電子郵件至
customercare@pazzion.com

或致電 +65 6742 1211

(週一至週五，上午 9 點至下午 5 點)

聯繫我們，以便我們為您提供進一步的幫助。

如何進行在線退貨或換貨？

線上購買的商品可在收到商品之日起 30 天內退回到PAZZION位於新加坡的倉庫。請通過 customercare@pazzion.com 聯繫我們，讓我們協助您。

我們的客服人員將在收到您的電子郵件後的 1-2 個工作日內與您聯繫。他們可能會要求提供更多信息和/或照片來評估您的退換貨請求。在收到退換貨確認電子郵件之前，請不要退回任何商品。一旦我們收到您的商品，我們將進行最終檢查，以確保退貨商品處於其原始或全新狀態，然後再將所更換的商品運送給您。請注意，所有換貨請求都將視庫存情況而定。

國際換貨和退貨，所有運費和/或手續費均由客戶承擔。若所更換的商品未達免運費的最低消費額，客戶將需承擔所產生的運費。

促销活动期间是否允许退货和换货？

在我们的促销活动期间，请注意以下临时退换货政策调整：

订单取消： 促销活动期间下的订单一旦确认，无法取消。

换货： 在发货之前，我们无法处理换货请求。如需更换其他商品或尺码，建议您重新下单购买正确的商品。待原商品送达后，您可以按照我们的标准退货流程发起退货申请。

我将如何获得退款？

线上订单的退款将会退回到您的原始付款方式中。您的退款将在7-14 个工作日内显示在您的银行账户裡。

如果我的原訂單使用了優惠券/折扣？

如果退款導致原訂單未達優惠券或折扣所需的最低消費額，則將從退款中扣除優惠券及折扣的全部金額或恢復原價。

运费能退吗？

所有的运费和/或手续费是不能退的。

鞋子护理和生活用品可以更换/退货吗？

所有鞋子护理和生活系列的商品都不允许更换及退货。