收到貨後，多久能退換貨

所有退貨請求必須在收到商品之日起
30 天內提出。請發送電子郵件至
customercare@pazzion.com

或致電 +65 6742 1211

(週一至週五，上午 9 點至下午 5 點)

聯繫我們，以便我們為您提供進一步的幫助。

如何進行在線退貨？

線上購買的商品可在收到商品之日起 30 天內退回到PAZZION位於新加坡的倉庫。請通過 customercare@pazzion.com 聯繫我們，讓我們協助您。

我們的客服人員將在收到您的電子郵件後的 1-2 個工作日內與您聯繫。他們可能會要求提供更多信息和/或照片來評估您的退貨請求。在收到退貨確認電子郵件之前，請不要退回任何商品。一旦我們收到您的退貨商品，我們將進行最終檢查，以確保該商品處於原始或全新狀態。若經確認符合條件，您的退款申請將被視為有效，並會將退款退回至您的原始付款方式。

國際退貨產生的所有運費和/或手續費均由客戶承擔。

促销活动期间是否允许退货和换货？

在我們的促銷活動期間，請注意以下臨時退換貨政策調整：

訂單取消： 促銷活動期間下的訂單一旦確認，無法取消。

換貨： 在發貨之前，我們無法處理換貨請求。如需更換其他商品或尺碼，建議您重新下單購買正確的商品。待原商品送達後，您可以按照我們的標準退貨流程發起退貨申請。

我將如何獲得退款？

線上訂單的退款將會退回到您的原始付款方式中。您的退款將在7-14 個工作日內顯示在您的銀行賬戶裡。

如果我的原訂單使用了優惠券/折扣？

如果退款導致原訂單未達優惠券或折扣所需的最低消費額，則將從退款中扣除優惠券及折扣的全部金額或恢復原價。

運費能退嗎？

所有的運費和/或手續費是不能退的。

特價商品可以退貨/更換嗎？

很抱歉，我們無法提供國際換貨服務，且特價商品/ 標記為 [Sale] 的商品恕不接受退貨。請您在下單前再次確認商品的尺碼與顏色等詳細資訊。

鞋子護理和生活用品可以退貨嗎？

所有鞋子護理和生活系列的商品都不允許退貨。